醫(yī)療服務(wù)價(jià)格投訴制度
嚴(yán)格遵守物價(jià)管理部門(mén)和《浙江省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》修訂版規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。
認(rèn)真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價(jià)收費(fèi)的投訴和來(lái)訪(fǎng)。對(duì)各種矛盾和糾紛影響較大的問(wèn)題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和物價(jià)部門(mén)反映情況，給于病人滿(mǎn)意答復(fù)。
患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任和護(hù)士長(zhǎng)及兼職物價(jià)員予以解釋答復(fù)，或交醫(yī)患辦公室協(xié)調(diào)處理，不能解決的由專(zhuān)職物價(jià)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
上級(jí)物價(jià)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴意見(jiàn)或物價(jià)專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物價(jià)員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。
物價(jià)員對(duì)患者或家屬的物價(jià)方面的投訴必須在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見(jiàn)和整改措施。
門(mén)診大廳設(shè)意見(jiàn)薄，投訴電話(huà)。
價(jià)格舉報(bào)電話(huà)：12358
醫(yī)院物價(jià)投訴電話(huà) 2039430（財(cái)務(wù)科）。
