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        首頁.就醫(yī)指南.就診指南
        醫(yī)院收費投訴處理程序
        時間: 2008-12-09   點擊: 7973

        1、 依據(jù)《中華人民共和國物價公報》、《浙江省醫(yī)療服務價格手冊》(暫行)、《湖州醫(yī)藥價格通知單》、《關(guān)于加強醫(yī)療收費管理的規(guī)定》
        2、 職責:指導、監(jiān)督各科室嚴格執(zhí)行收費標準,認真處理醫(yī)療收費方面的群眾投訴。
        (二) 條件:凡在本院門診或住院的患者,對本院的收費有疑問時,均可向本院部進行查詢或投訴。
        (三) 程序和處理:
        1、 患者對本院的收費有疑問時,可先通過門診大廳的電腦查詢系統(tǒng)進行查詢,如對查詢的結(jié)果仍有疑問可向本院財務科投訴。
        2、 財務科接到患者的投訴時,應做好詳細的記錄,并及時進行調(diào)查,應在7個工作日內(nèi)將調(diào)查的結(jié)果和處理意見答復給患者。
        (四) 責任科室和聯(lián)系電話:
        財務科:急診樓三樓 電話:2039430,2037930