醫(yī)院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”
對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，會(huì)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到相應(yīng)的職能科室。具體如下：
1.門診病人投訴到投訴溝通中心，電話：0572--2051000；
2.住院病人投訴到醫(yī)患辦，電話：0572-2039368；
3.對(duì)護(hù)理的投訴到護(hù)理部，電話：0572-2038072
4.對(duì)后勤服務(wù)的投訴到后勤保障部，電話：0572-2038059；
湖州市第一人民醫(yī)院
